الشروط والأحكام

«المتجر» أو «نحن»: متجر Y-Needs (واي نيدز) الإلكتروني. «العميل» أو «أنتِ»: كل من يتصفح الموقع أو يقوم بالشراء من خلاله. «المنتجات»: السلع المعروضة للبيع على الموقع.

يُشترط لإتمام الطلب أن يكون العميل قد بلغ 18 عاماً أو يتصرف تحت إشراف ولي أمره، وأن تكون البيانات المقدمة عند الطلب صحيحة وكاملة ومحدّثة.

يُعد إتمام الطلب على الموقع عرضاً للشراء، ويتم تأكيده برسالة على الواتساب أو البريد الإلكتروني. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات منها: عدم توفر المنتج، وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية احتيال، مع إخطار العميل بذلك.

المنتجات متاحة في حدود الكمية المتوفرة. في حال نفاد منتج بعد تأكيد الطلب، سنتواصل معكِ لاستبداله أو إلغائه دون أي رسوم.

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. مصاريف الشحن تُضاف بشكل منفصل وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.

وسيلة الدفع المتاحة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام لمندوب الشحن. يرجى تجهيز قيمة الطلب كاملة (قيمة المنتجات + مصاريف الشحن) عند الاستلام. عند إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلاً سيتم الإعلان عنها على الموقع.

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تأكيد الطلب. تفاصيل الشحن ومصاريفه موضحة في سياسة الشحن والتوصيل.

وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميمات مملوكة لـ Y-Needs أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع بأي طريقة تخالف القانون أو تضر بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين، ويشمل ذلك إدخال بيانات غير صحيحة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.

نبذل أقصى جهدنا لعرض المنتجات بدقة، إلا أن الألوان قد تختلف قليلاً حسب شاشة العرض. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات بشكل مخالف لتعليمات الاستخدام.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. تفاصيل جمع البيانات واستخدامها موضحة في سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً لحله ودياً عبر خدمة العملاء، ويحق للعميل اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو المحاكم المصرية المختصة.

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026.

تسري الشروط والأحكام المنشورة على هذه الصفحة وقت إتمام طلبك. وإذا حدّثناها لاحقاً يسري التعديل من تاريخ نشره، ولا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات المؤكدة.

سنتواصل معكِ لاستبداله بمنتج آخر أو إلغائه دون أي رسوم، فالمنتجات متاحة في حدود الكمية المتوفرة.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات محددة، منها عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية احتيال، وفي كل الأحوال يتم إخطارك بذلك كما تنص الشروط والأحكام.

فريق خدمة العملاء موجود للرد على أي سؤال عن الشروط والأحكام أو عن طلبك، من خلال صفحة تواصل معنا أو واتساب على 01140472179. ولمعرفة حقوقك كمستهلكة في مصر يمكنك زيارة موقع جهاز حماية المستهلك.