سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية عبر شركات شحن معتمدة.

يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل من تأكيده، ويصل خلال 2 إلى 4 أيام عمل حسب المحافظة. أيام العمل من السبت إلى الخميس، ولا تُحتسب أيام الجمعة والعطلات الرسمية. قد تطول المدة قليلاً في مواسم الذروة أو الظروف الاستثنائية، وسنخطرك بأي تأخير.

مصاريف الشحن 50 جنيهاً مصرياً لجميع المحافظات، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. أي عروض على الشحن يتم الإعلان عنها على الموقع.

بعد إتمام الطلب تصلك رسالة تأكيد على الواتساب أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. يمكنك متابعة حالة الطلب من حسابك على الموقع أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند الطلب. سيتواصل مندوب الشحن معكِ قبل التوصيل. في حال تعذر الوصول إليكِ، تتم محاولة التوصيل مرة أخرى، وفي حال تعذر التسليم مرتين يُلغى الطلب.

ننصح بفحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر في العبوة يرجى تصويره وإبلاغنا فوراً.

يتم سداد قيمة الطلب كاملة (المنتجات + مصاريف الشحن) نقداً لمندوب الشحن عند الاستلام.

يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن تسري سياسة الإرجاع والاستبدال.

نعم، تغطي سياسة الشحن والتوصيل في Y-Needs جميع محافظات جمهورية مصر العربية بنفس مصاريف الشحن، من القاهرة والجيزة والإسكندرية إلى محافظات الدلتا والقناة والصعيد.

بعد تأكيد الطلب يتم تجهيزه خلال يوم عمل، ثم يصل خلال 2 إلى 4 أيام عمل. أيام العمل من السبت إلى الخميس، ولا تُحتسب الجمعة والعطلات الرسمية. وفي مواسم الذروة قد تطول المدة قليلاً، وسنخطرك بأي تأخير كما توضح سياسة الشحن والتوصيل.

لا، مصاريف الشحن ثابتة 50 جنيهاً لجميع المحافظات، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. وأي عروض على الشحن يتم الإعلان عنها على الموقع.

بعد إتمام الطلب تصلك رسالة تأكيد على الواتساب أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. احتفظي بهذا الرقم، فهو ما نحتاجه لمتابعة الطلب أو تعديله وفق سياسة الشحن والتوصيل.

تدفعين قيمة الطلب كاملة فقط، أي قيمة المنتجات مع مصاريف الشحن، نقداً لمندوب الشحن عند الاستلام، وهي نفس القيمة التي تظهر لكِ في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

تصلك رسالة تأكيد على الواتساب أو البريد الإلكتروني فيها رقم الطلب، ويمكنك متابعة حالته من حسابك على الموقع أو من خلال صفحة تواصل معنا.

سيتواصل مندوب الشحن معكِ قبل التوصيل. وإذا تعذر الوصول إليكِ تتم محاولة التوصيل مرة أخرى، وفي حال تعذر التسليم مرتين يُلغى الطلب، لذلك تأكدي من صحة رقم الموبايل والعنوان بالتفصيل عند الطلب.

ننصح بفحص الشحنة عند الاستلام. لو لاحظتِ تلفاً ظاهراً في العبوة صوّريه وأبلغينا فوراً، وفي حالة العيب أو الخطأ من جانبنا نتحمل المصاريف كاملة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.

نعم، يمكنك تعديل العنوان أو إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يُشحن بعد، بالتواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن تسري سياسة الإرجاع والاستبدال.