إحنا هنا عشان نسهّل عليكي! تواصل معنا
عندك استفسار عن منتج معين؟ محتاجة تعرفي أسرع طريقة لتنظيم بيتك؟ أو حابة تتابعي طلبك؟
فريق Y-Needs دايماً في ضهرك! كلمينا أو ابعتيلنا في أي وقت، وإحنا جاهزين نساعدك ونوفر لكِ أفضل تجربة.
اختاري الطريق الأسهل والأنسب ليكي
تواصل سريع ومباشر مع فريق Y-Needs.
تواصل فوري عبر الواتساب
01140472179
الاتصال الهاتفي المباشر
01140472179
البريد الإلكتروني الرسمي
info@y-needs.com
مواعيد خدمة العملاء: يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 10 مساءً — ورسايلكم مرحب بيها في أي وقت وهنرد في أقرب فرصة.
ابعتيلنا رسالتك وسيبي الباقي علينا
استمارة سريعة وسهلة الاستخدام للرد على استفساراتك في أقرب وقت.
خليكي قريبة منا على السوشيال ميديا
انضمي لعائلتنا عشان تعرفي أحدث الأفكار، المنتجات التريند، والعروض التنافسية قبل أي حد!
فيسبوك
تابعينا واعرفي آراء العملاء والعروض اليومية.
إنستغرام
أفكار تنظيم وحيل منزلية ذكية بالصور والفيديوهات.
تيك توك
فيديوهات قصيرة وسريعة لمنتجاتنا وهي بتسهل حياتك.
يوتيوب
مراجعات تفصيلية وطريقة استخدام المنتجات.
تواصل معنا: 3 طرق سريعة توصلك لفريق Y-Needs
لو عندك سؤال عن منتج، أو عايزة تتابعي طلبك، أو محتاجة مساعدة في الإرجاع والاستبدال، صفحة تواصل معنا دي معمولة عشانك. فريق خدمة العملاء في Y-Needs بيرد يومياً من 10 الصبح لحد 10 بالليل، واختاري الطريقة اللي تريحك:
- واتساب أو تليفون: على الرقم 01140472179، وده أسرع طريق للرد على استفسارات الطلبات.
- نموذج تواصل معنا: اكتبي رسالتك في الاستمارة اللي فوق وهنرد عليكي في أقرب وقت.
- البريد الإلكتروني: على info@y-needs.com للاستفسارات اللي محتاجة تفاصيل أو صور.
ومهما كانت الطريقة اللي تختاريها، هتلاقي نفس الفريق ونفس الاهتمام، وهنفضل معاكي لحد ما سؤالك يتحل.
جهزي الحاجات دي قبل ما تكلمينا
- رقم الطلب لو سؤالك عن طلب موجود.
- صورة واضحة للمنتج لو فيه مشكلة أو تلف.
- رقم الموبايل اللي طلبتي بيه.
كده نقدر نوصل لطلبك بسرعة ونحل المشكلة من أول رسالة.
مواعيد الرد على رسايلك
بنرد على الواتساب والتليفون يومياً من 10 الصبح لحد 10 بالليل، والرسايل اللي بتوصل بعد المواعيد دي مرحب بيها وهنرد عليها في أقرب فرصة. وتقدري كمان تتابعينا على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك للعروض وأفكار تنظيم البيت، والروابط موجودة فوق.
تابعي طلبك بنفسك
لو طلبتي من حسابك على الموقع، تقدري تتابعي حالة طلبك في أي وقت من صفحة حسابي من غير ما تستني الرد، وهتلاقي فيها كمان طلباتك القديمة وعناوين التوصيل المحفوظة.
عندك اقتراح أو شكوى؟
رأيك يهمنا. لو عندك اقتراح لمنتج جديد، أو ملاحظة على طلب، أو شكوى من أي حاجة، ابعتيها من نموذج تواصل معنا أو على الواتساب، وفريق Y-Needs هيتابعها معاكي لحد ما تتحل. كل رسالة بتوصلنا بنقراها وبنستفيد منها في تحسين المنتجات والخدمة.
إجابات ممكن توفر عليكي وقت
ممكن تلاقي إجابة سؤالك بسرعة في سياسة الشحن والتوصيل لمواعيد ومصاريف التوصيل، وسياسة الإرجاع والاستبدال لخطوات الإرجاع، ونصائح البيت لأفكار استخدام منتجاتنا، أو تتصفحي كل منتجات المتجر. ولو ملقيتيش إجابتك، رجعي لنموذج تواصل معنا فوق. ولمعرفة حقوقك كمستهلكة في مصر زوري موقع جهاز حماية المستهلك.
وفي كل الأحوال، صفحة تواصل معنا هي بابك المباشر لفريق Y-Needs، وإحنا مبسوطين دايماً نسمع منك.
كل اللي محتاجة تعرفيه في مكان واحد
إجابات سريعة على أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا.
إزاي أقدر أتابع حالة طلبي بعد الشراء؟
بعد إتمام الطلب، بتوصلك رسالة تأكيد على الواتساب أو البريد الإلكتروني فيها رقم الطلب ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحن خطوة بخطوة.
إيه هي مدة ومصاريف التوصيل؟
التوصيل بياخد من 2 إلى 4 أيام عمل لجميع المحافظات، ومصاريف الشحن تظهر ليكي بدقة في صفحة إتمام الدفع قبل التأكيد.
هل أقدر أستبدل أو أرجع المنتج لو طلع مش مناسب؟
طبعاً! يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج بشرط يكون بحالته الأصلية. كل اللي عليكِ تتواصلي مع الدعم على الواتساب.
إيه هي وسائل الدفع المتاحة؟
حالياً نوفر الدفع عند الاستلام كاش لجميع الطلبات، وهنضيف الدفع الإلكتروني قريباً.